服務流程與說明
當您需要享受保養服務時，您可以选择直接聯繫銷售代表或撥打我們的香港榮聯服務熱線。我們承諾提供全天候24小時的報修服務。一旦收到您的報修請求，我們的服務人員會迅速與您取得聯繫，進行技術診斷和溝通。一旦確認需要現場服務，我們將盡快派遣技術人員上門維修，確保您的設備問題得到及時解決。
報修時需提供資訊
- 產品型號
- 產品序號
- 系統硬體和軟體配置詳情
- 系統錯誤提示
- 故障現象詳細描述
- 用戶單位名稱、聯繫人姓名、聯繫方式及具體地址
請注意，所有更換下來的故障部件歸香港榮聯有限公司所有。若因數據安全等原因無法退還，您需要自行購買替換件。
響應時間承諾
- 電話響應：我們提供24小時電話支援服務，並確保在1小時內響應，4小時內給出解決方案。
- 上門服務響應：對於保養期內無法通過電話解決的服務器故障，我們將派遣專業工程師上門服務，並與您預約合適的時間。
特別聲明
本說明遵循國家相關法律法規，如有衝突，以法律法規為準。除本說明中明確承諾的內容外，榮聯不承擔其他任何明示或暗示的承諾和保證。
數據備份提醒
在進行服務前，請您自行備份重要數據和程式。香港榮聯僅負責產品的維修與檢測，不提供數據恢復與備份服務。對於數據、程式或存儲介質的損壞或丟失，香港榮聯不承擔任何責任。
關於更換部件的所有權
香港榮聯在為您更換整機或故障部件後，將收回原部件並擁有其所有權。
本說明最終解釋權歸香港榮聯有限公司所有。
